【改善护理服务在行动】新生儿科：以爱之名，买菜做饭13825404095守护新生
2024-07-10 19:45
发布于：山西省
为积极贯彻落实国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》的相关要求，聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，坚持以人民健康为中心，持续提升患者就医体验。黄石市妇幼保健院以打造“一科一品”优质护理品牌为契机，树立品牌服务理念，结合科室实际工作特点，陆续开展多样化优质护理服务举措，实施精准护理服务，不断增强团队凝聚力，促进科室全面、协调、持续发展。
即日起，我院微信公众号平台推出【改善护理服务行动】专栏，对医院护理人员在改善护理服务，提升患者就医体验中的相关举措和成果进行梳理和展示。本期介绍新生儿科改善护理服务相关举措及成效。
新生命的诞生常常伴随着各种突发状况，有些小天使从出生起就开始了与生命的坚韧抗争……面对小生命的孱弱和病痛，黄石妇幼保健院新生儿科护理团队借助国家级新生儿保健特色专科、湖北省三级医院临床重点专科、湖北省新生儿转运中心黄石分中心、黄石市危重新生儿救治中心、黄石市新生儿质量控制中心、蔡成教授博士生导师工作站等平台，深化“以人为本”的优质服务理念，不断改进、创新护理方式，用爱心、细心、责任心呵护新生命，助力新生宝宝健康成长。
新生儿科护理团队
新生儿科护理团队是一支经验丰富，技术精湛，拥有丰富经验及专科技能的团队。其中，中华新生儿专科护士3名，湖北省新生儿专科护士3名，静脉治疗专科护士3人，血液专科护士2人。科室注重护理团队建设，不断提升护理人员服务理念，打造优质护理品牌，致力于为患者提供全方位、优质、细致的护理服务，做到“心中有患者、眼中有温情、手中有技术、服务有温度”。
举措一：强化基础护理，保障生命安全
新生儿科护理团队深知基础护理的重要性，从患儿的日常生活护理入手，注重细节，确保每一个步骤都符合规范和标准。
（一）严密监测病情变化
加强新生儿生命体征监测，每位患儿配备一台心电监测仪，科室安排有血气监测室，及时发现并处理病情变化。
（二）分级护理质控管理模式
持续优化人力资源配置，采取分级护理质控管理模式:护士长-->组长-->责任护士，以患儿为中心，护士长负责制，加强护理管理，保障患儿生命安全。
举措二：提升护理质量，创新护理模式
为了进一步提升护理质量，新生儿科护理团队不断创新护理模式，引入了“一科一品”的护理服务理念。结合科室特点，制定了独具特色的护理服务方案，将人文关怀融入日常护理工作中。
（一）开设“袋鼠妈妈护理间”
不断优化病区环境，开设“袋鼠妈妈护理间”。2018年开展至今，每年约接待宝妈百余人，共计袋鼠护理300余次。在这里妈妈可以自然地搂抱宝宝，让宝宝的肌肤与妈妈肌肤相贴，给宝宝所需的温暖和安全感，很大程度减轻了母婴分离所带来的焦虑，提高家庭护理能力，让他们感受到医护人员的关心和温暖。
（二）用爱驻巢“鸟巢式护理”
针对低体重患儿，早产宝宝出生后失去了母亲子宫的支撑作用，缺乏肢体力量，不利于神经系统发育和行为状态的平衡，为了给宝宝们提供更好的生长环境，科室开展护理新技术-鸟巢式护理，有边界感的鸟巢可以消除患儿的紧张感，减少哭闹，营造出与母体子宫内相似的环境，使患儿感到舒适，体重增长加快，为患儿的生长发育打下良好的基础。
（三）黄疸日间光疗病房，护航“小黄人”
开设黄石地区首家新生儿黄疸日间光疗病房。在医生、护士及家长的共同呵护下，科室2022年12月开展至今，每年接收蓝光治疗患儿约1000余例，这一治疗模式能缓解部分黄疸婴儿母婴分离的焦虑，保证母乳喂养的持续；大大减轻家庭经济负担。保障患儿能安全、顺利地渡过黄疸期。
举措三：提升营养支持，促进健康与安全
（一）开设“爱心妈咪哺乳间”
根据新生儿喂养指南，提倡母乳喂养，科室开设爱心妈咪哺乳间，积极构建母乳喂养支持环境，新生儿科通过多种渠道进行母乳喂养的宣传，同时利用“世界母乳喂养周”开展系列健康教育活动，为妈妈提供相对隐私的“爱心妈咪哺乳间”，专人指导妈妈掌握正确的哺乳和泌乳方法。
（二）监测新生儿营养状况，合理调整喂养方案
监测新生儿营养状况并合理调整喂养方案，需要综合考虑新生儿的健康状况、营养需求、生长速率和摄入量等因素，以确保其健康成长。同时，通过健康教育普及科学的喂养知识和技能，对于改善儿童营养状况具有重要意义。
（三）率先在全市建立母乳库
2016年率先在全市建立母乳库，每年约800余例。从母乳的储存、加温到喂养，均有严格的管理制度与流程管控。同时科室还针对不会吃奶的患儿，为改善新生儿的吸吮能力及胃肠功能，使患儿可以早日经口喂养，科室积极开展非营养性吸吮、空肠营养管喂养及点穴按摩等技术支持，从而有效保障母乳安全有效地喂养，利于新生儿的生长发育和远期身心健康的发展。
举措四：开展专项培训，提高护理技能
为了提高护理人员的专业技能和素质，新生儿科护理团队开展了多项专项培训，每年完成护理继教申报及培训2-3项。积极邀请了行业内的专家和学者进行授课，内容涵盖了新生儿护理的各个方面。通过培训，护理人员不仅掌握了最新的护理知识和技能，还提高了应对突发事件和复杂病情的能力。
（一）加强护理人员培训和继续教育，提高专业技能和综合素质
（二）加强新生儿科护理操作规范，规范护理行为
（三）完善新生儿转运、交接、查对等制度，确保患儿安全
举措五：加强团队建设，营造和谐氛围
一个优秀的护理团队需要良好的协作和默契。新生儿科护理团队注重团队建设和文化建设，定期组织团队活动和交流会议，加强团队成员之间的沟通和了解。倡导“以病人为中心”的服务理念，成功举办7届早产儿回家活动，每月超额完成科普宣教视频，积极参加省级科普视频竞赛，荣获省级二等奖等荣誉。科内注重营造和谐的工作氛围，让每一个护理人员都能够感受到家的温暖和归属感。
举措六：开展延续护理，关爱进入家庭
（一）建立新生儿随访制度，开展护理随访工作
对患儿的生长发育，家庭护理及神经行为进行随访追踪，每年累计随访200余例，关注宝宝后续成长。做到优质护理服务进家庭，做好延续性护理管理。
（二）设立新生儿护理门诊，提供延续护理服务平台。
在新生儿科门诊及名医特需门诊的基础上,2022年7月新设新生儿护理门诊，由新生儿科护士长和骨干护士组成的专家团队为新生儿提供常规护理、居家照护指导、营养评估及指导、医护上门随访等服务内容，宣传科学育儿知识，提供新生儿喂养、护理、保健及疾病早期干预指导，促进新生儿健康。新生儿护理门诊每年服务约800余人，实现了从医院到家庭无缝隙护理服务新模式。
举措七：打造特色品牌，提升医院形象
通过一系列的创新实践和努力，新生儿科护理团队逐渐形成了自己的特色品牌。科室不仅在护理服务上取得了显著的成绩，还积极参与医院的各种活动和公益事业，为提升医院形象和品牌价值做出了积极的贡献。
（一）创新新生儿科普及知识宣传方式
广泛应用微信公众号、抖音、短视频、手机客户端、孕妈妈课堂等多种自媒体、新媒体方式，为本区域内新手爸妈提供专业的新生儿护理指导且实时更新科内科普二维码；线上新生儿家庭护理指导，线下开设个案科普课堂，促进母婴健康。
（二）加强与社区医疗机构合作，实现资源共享
新生儿科与社区机构的合作，通过资源共享、优势互补，不仅提升了医疗服务质量和效率，也为儿童提供了更加全面、连续、便利的医疗服务。这种合作模式有助于解决医疗资源不均等的问题，促进儿童健康服务的发展。
以爱之名，守护新生，黄石市妇幼保健院新生儿科将继续带着患儿家属的期望，不断提高护理质量和服务水平，为新生儿患者提供更加优质和全面的护理服务。未来可期，愿所有宝宝们茁壮成长，平安喜乐。
内容：护理部张姣姣 新生儿科雷菊芳
编辑：梁焱
责审：王军 邹瑞芳
监制：张丽霞返回搜狐，查看更多
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