近日,产后康复13825404095亦蓁母婴集团迎来了成立十七周年的里程碑时刻。自2008年创立以来,亦蓁母婴从产康服务起步,凭借敏锐的市场洞察力和高瞻远瞩的战略规划迅速崛起,如今已发展为涵盖母婴健康服务综合解决方案、专业婴幼儿及孕产妇护理、女性全周期健康管理、母婴生活周边服务等全体系全产业链的行业巨擘,旗下已拥有 16 个子品牌,在全国一线、准一线城市建有 50 余家直营店,在全国近百个城市拥有超 200 家加盟服务商,服务网络覆盖全国30 多个省市,品牌影响力和市场占有率位居行业前列,成为母婴健康服务领域公认的领军企业,也是国内生活服务行业位数不多的著名品牌之一。
初心与使命
2008年,即使在上海这样的国际大都市,要找到一家专业的母婴产康服务机构也不是一件容易的事情。亦蓁母婴集团创始人俞蓓芬,当时还是上海市政府的一名公务员,她刚刚晋级为一位母亲。从小要强,什么都要做到最好的俞蓓芬在体验着“初为人母”的幸福时,也在考虑尽快回归职场,于是她急于寻找一家专业的产康机构,帮助自己尽快恢复状态。但在尝试了几家机构的服务后,俞蓓芬惊讶地发现,诺大的上海,居然找不到一家专业、合意的产康服务。这些机构甚至大医院要么不够专业,不仅体验差,效果也不明显;要么是套用了很多陈旧的观念和经验,对于现代职业女性的需求完全不能满足;哪怕当时一些高价的洋品牌,也存在水土不服,体质不合等问题。经过艰苦的恢复后,俞蓓芬敏感地嗅到了其中的商机,学霸体质的她也对这个行业进行了一番认真的调研。
在调研中俞蓓芬了解到,产后康复的概念在西方国家已经发展了近70年,但在2004年左右才开始传入中国,消费者对产后康复服务也存在诸多误解。2008年左右,相关服务才逐渐成为市场的热点,但这些机构大都是由以往的月嫂培训、催乳师、美容院等团队转型升级而来,毫无科学体系,服务内容单一,专业人才匮乏,行业标准缺失,宣传也存在严重的误导,给消费者带来的体验很差。
俞蓓芬意识到,她所遇到的问题并不是个例,而是一个普遍现象,国内母婴服务行业的滞后,也严重影响了中国女性生育后生活和工作的质量。自己的切身经历激发了她从小的闯劲,也产生了帮助更多女性过上更有质量,更有自信的生活的愿望。于是俞蓓芬毅然辞去了令人羡慕的体制内工作,开始了创立亦蓁母婴的艰辛旅程。
17年来,从一间百来平米门店起步的亦蓁母婴,始终坚守“用爱呵护爱,用信任回报信任”的企业文化,以“帮助每一个需要帮助的家庭”为使命,针对中国女性体质的独特性融合国际前沿技术,投入大量资源研发,逐步建立起整套产康服务体系、团队培育体系、效果评估体系,凭借周到的服务和精湛的技术,逐渐在市场上站稳了脚跟,赢得了广泛的口碑,也逐步发展成为提供孕、产、婴、童一站式全链条特色服务的综合型母婴服务集团。
坚守与突破
十多年前的中国产康行业,理念陈旧、技术落后、鱼龙混杂。摆在亦蓁面前的有两条路;一是利用已有的体系和产品,广泛铺开,先赚快钱;另外一条是投身研发,逐渐积累,一步一个脚印。刚刚起步的亦蓁没有选择自降身价,而是坚持把国际上最先进安全的技术和产品引入国内,结合中国女性的身体特质研发整套的解决方案。
就这样,坚持最高标准,坚持技术引领,就成为深入亦蓁母婴血脉的价值信仰。多年来,亦蓁在技术研发上投入了巨大的精力和财力——在国内母婴服务行业内,亦蓁是最早获得国家级高新技术企业的机构也是为数极少的专精特新企业之一。公司每年坚持拿出超过千万的经费去投入研发,并长期与国内的权威医疗机构开展合作,进行项目开发和效果验证评估,也一直在引领行业技术创新和突破。
在取得技术突破的同时,俞蓓芬董事长意识到,企业一天天做大,服务就要有规矩、高标准,否则不同的门店服务效果就可能会存在巨大差异。俞蓓芬多次提到,“标准,决定了一家企业的站位高度与社会责任,我们企业在创立之初就制定了自己的企业标准。”她规定,标准每年要提升,但是不管在任何情况下,都不能降低。新冠疫情期间,作为一家母婴服务机构,亦蓁集团的经营受到很大的影响。在巨大的困难面前,俞蓓芬思考的不是公司能否盈利,而是如何在这样的环境下,亦蓁要如何服务好那些急需帮助的家庭。因此,即使公司要承受比以往高数倍的成本,也仍然坚持按原来的标准为客户提供服务。
凭借对品质的执着坚守,亦蓁不断拓展业务版图,越来越多的政府部门也开始主动联系亦蓁,邀请其参与行业和国家标准的制定。自成立以来,亦蓁母婴集团已先后成为全国产后康复国标起草组副组长单位,积极投身于行业标准的规范与制定。凭借自身丰富的行业经验和专业的技术团队,亦蓁制定了一系列科学、规范的国家行业标准,对产后康复的服务流程、技术要求、设备设施、人员资质等方面进行了明确的规定。同时,亦蓁还规范了行业服务效果评估体系,通过建立量化的评估指标和方法,确保服务效果的可衡量性和可比性。2017 年,亦蓁企业标准入选国标书,是唯一获此殊荣的企业;亦蓁还是国内第一个未经过省级试点,直接入选国家级试点的母婴服务业标准化试点项目,被评为国家级母婴服务标准化优秀单位。至 2023 年,亦蓁更是凭借59 项评估指标全部通过的 “一级” 标准,成为国内首家全国母婴保健服务(产后康复)领跑者。
引领与赋能
亦蓁母婴集团深知企业自身的发展离不开行业整体的繁荣,已经成长为行业龙头和标杆的亦蓁母婴,一直坚持对外赋能。凭借深厚的行业积淀、丰富的实践经验及专业团队,亦蓁集团始终坚持技术创新、标准创新、管理创新、理念创新,形成了一整套科学、先进的产品研发体系和效果评估体系,不仅确保服务品质持续提升,更通过向外赋能不断推动行业整体进步。
十多年来,亦蓁不仅定期举办技术培训和学术交流活动,邀请顶尖的行业专家和技术精英,分享最新的技术突破和实践经验,搭建起一个宝贵的学习与交流平台,还积极寻求与其他企业的合作机会,通过联合研发等形式,将前沿技术广泛应用到各类产后康复机构中,有效推动了整个行业的技术进步和服务升级,被誉为行业的“黄埔军校”
在行业内,亦蓁是第一家积极拥抱数字化转型的企业,早在十年前,企业就开始利用大数据优化服务方案、提升运营效率;2022年,亦蓁又充分利用海量数据,整合医疗资源、优化服务流程、引入先进技术,推出了“女性全生命周期健康管理”服务体系,以“优美、优孕、优养”为核心,帮助女性在不同生命阶段都能享受到高品质的健康服务,显著提升女性抗衰能力和身体机能。这一理念一经推出,就为全行业所广泛接受,亦蓁也通过技术合作和商业共建等形式,在全行业输出科学理念、管理经验和技术标准,帮助其他服务机构借助“女性全生命周期健康管理”的体系,提升品牌知名度和市场竞争力。在亦蓁的赋能和带动下,越来越多的机构利用其先进的体系提升服务效果,消费者对产后康复行业的信任度和满意度也得到了显著提高。以品牌赋能行业发展,对亦蓁来说,既是社会责任,也是对创办公司初心的忠实践行。
展望未来,亦蓁将继续坚守初心,持续拓展业务版图,升级服务品质,致力于为更多女性和家庭带来优质、全面的健康管理服务,推动“她经济”蓬勃发展,共创更加辉煌的成就。17年如一日,弹指一挥间。亦蓁母婴集团砥砺奋进的经历,是坚韧不拔、持续创新、引领行业的生动写照,也是对未来无限可能的热切期许。