远洋晟庭：物业保洁不当操作引争议
家住远洋晟庭的张女士给我们打来电话说，2月10日他们家卫生间下水道发生返水事件，小区物业保洁员的处理方式引发了业主们的强烈不满，双方矛盾一度激化。究竟是怎么回事呢？
从现场的视频里我们可以看到，业主家污水四溢，大家正在努力清理中。求助人张女士说，这事发生在她位于远洋晟庭16栋9楼的公寓房中，卫生间下水道返水所致。面对满屋子的污水和异味，别提多闹心了。好在当时物业安排了两名保洁员前来帮忙清理。可接下来保洁员的操作，让她彻底崩溃了。
张女士说，这套公寓房平时不经常住，接到物业电话，才得知家中返水，脏水已经流到屋外。当时她还庆幸有物业保洁帮忙清理，可接下来的操作让她很是震惊。满屋子的污水被倒入家对面的水暖井后，楼道里弥漫着难闻的气味，严重影响了居民们的生活环境。
张女士说，当时水暖房的污水让楼道弥漫着刺鼻的气味，严重影响了小区居民的日常生活。业主们对此怨声载道，业主在业主群里反映情况后，矛盾进一步升级。与此同时，其他业主家中还遭遇了停水的困扰，多天过去了，也多次联系物业寻求帮助，可问题迟迟得不到解决。
面对业主们的种种困境，物业该如何解决呢？针对污水倒入水暖井里一事，物业是否知情呢？随后我们来到了远洋晟庭小区物业了解情况。
这位物业工作人员表示，在得知情况后他们也采取行动，辞退了涉事的保洁人员。同时，还对相关区域进行了消杀工作。
那么对于张女士反映的家里满屋子脏水，物业保洁人员不仅没有第一时间帮忙清理完毕还中途离开不再返回的情况，物业给出了自己的解释。
物业表示，原本计划下午继续清理工作，可由于业主报警并与物业发生争吵，导致保洁人员未能返回。这件事暴露出物业在服务过程中，未能充分考虑业主的需求和感受，使得问题解决陷入僵局。物业作为小区的服务管理方，有责任为业主提供高效、优质的服务，通过合理合法的途径解决问题。现在保洁员违规倾倒污水到水暖井里的事业主们不得不接受这样的结果，但是张女士家卫生间返水所带来的一系列问题，远洋晟庭物业又该如何解决呢？后续我们也将持续关注此事的进展。
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