为深入践行“服务暖行”战略，地毯清洗13825404095切实提升全行的服务质量和服务水平，打造暖心客户体验。4月12日-14日，江西宜丰农商银行举办文明优质服务培训。本次培训分两批共计160人参加，覆盖各网点、部室负责人、机关员工、客户经理、综合柜员、运营主管、大堂经理岗位。
文明优质服务培训
宜丰农商银行党委书记、董事长龚朝利作开班讲话。他强调：一是要统一思想，充分认识文明服务重要性。客户满意度是检验金融服务工作最重要的标准。全行员工要在思想上高度重视，充分认识到优质服务的重要性，把群众的“表情包”作为服务优化的风向标，让“百姓银行”的金字招牌更加熠熠生辉。二是要端正态度，切实增强学习培训主动性。要在学深悟透上下功夫，在学以致用上见成效，将所学所悟全面运用到日常工作中，不断优化服务机制、深化服务改革、强化服务创新、提升服务效能，实现服务与业务互促互进，以高质量服务推动全行高质量发展。三是要加压推进，切实提升文明服务执行力。文明优质服务是一个系统工程，需要全体员工的共同努力和持续改进。要严格按照文明规范服务管理办法要求，明确职责分工，尽职尽责，紧密配合，形成齐抓共管、协调推进的责任机制。
此次培训邀请了深圳市银欧经典企业管理咨询有限公司的童恬老师授课，内容涵盖服务意识提升、职业形象塑造、服务沟通技巧、厅堂服务升级等多个方面，通过分组PK、提问抢答、现场指导、上台展示、答题竞技、表彰奖励等多形式互动模式，充分调动了参训学员的积极性，增强了学员学习培训的兴趣，营造了全员参与的浓厚培训氛围。
通过此次培训，参训人员理论知识更加深化、工作思路更加开放、履职能力得到再提升。
下一步，宜丰农商银行将以此次培训为契机，进一步创新和优化服务举措，推动文明服务标准化、规范化、常态化，让广大客户享受更加全面、更高质量、更有温度的金融服务。
