154th院庆丨紧扣时代脉搏，传递人文关爱——同仁优质服务品牌大盘点
原创 宣传科（文明办） 上海市同仁医院
医院贯彻实施国家卫健委提出的“进一步改善医疗服务行动计划”，融合百年老院的文化精髓与现代医学的人文理念，紧贴百姓就医和保健需求，在全院范围内开展服务品牌创建工作。经过多年的培育和实施，遴选出一批又一批优质服务项目，改善了群众对医疗服务的体验度和获得感，在行业内产生一定的示范效应，得到行业认可、百姓好评，并在院内形成了优质品牌引领、示范效应。
内分泌科
同仁糖心会
市卫生计生系统“人文关怀、医患沟通”优秀项目
内分泌科的糖友会成立18年，自制糖尿病人教具，专业、个性化、寓教于乐的健康指导，在糖友中独树一帜。
急诊科
仁虹通道
上海市改善医疗服务行动第三批服务品牌项目
2015年，我院与虹桥国际机场联手打造急救绿色通道——“仁虹通道”，这条跨界建设的生命保障线，是同仁医院作为上海西大门守护者的重要形象代言。
营养科
同仁有营养
市卫生计生系统医疗服务品牌
营养科通过线上直播、科普视频和线下讲座咨询相辅相成，用美文、美图和各种DIY佳肴取代枯燥的说教，向社会输送医学科普知识。
急诊输液室
亲情输液室
“2017-2018年度”全国青年文明号集体
急诊输液室团队通过不断探索和实践，推出“四个三”服务理念、贴心的便民举措、特色的品牌化管理给予患者安全、温馨的输液环境。
监护室
蓝精灵舒适创新家园
上海市首批30个创新医疗服务品牌
科室人员以“让患者舒适，让家属放心”的口号，拥有“创新重要管路固定方式、创新皮肤减压用具、创新个性化危重患者服装”等多项自主创新服务举措。
护理部
男丁格尔，救在身边
上海市志愿者基金会资助项目
“男丁格尔，救在身边” ，这个团队由我院28名男护士志愿者们组成。他们立足公益，开展急救科普，内容丰富实用，受益人群多，注重实效，创新模式，得到公众的一致好评，是长宁区紧急救护知识传播的一道风景线。
麻醉手术科
手术患者诺亚方舟
全国医院擂台赛铜奖
手术患者的“诺亚方舟”，引入卡诺模型，精准识别患者需求，使手术更安全，感受更舒适。
便民服务中心
上海市卫健系统迎第二届进博会“最美服务窗口”
便民服务中心在第二届进博会保障工作中，以真诚的微笑和服务，让病患体验到了同仁的温度和热情；以有效的医疗和应急响应，展示同仁的保障能力。
门办
“医网统管”决战抗疫第二战场
区卫健系统第三批“创新医疗服务品牌”金奖项目
推动互联网医疗成为抗击疫情的“第二战场”，运用互联网技术为广大患者提供更加安全便捷的就诊服务。
护理部
创新陪护管理
线上云沟通
线下爱无忧
区卫健系统第三批'创新医疗服务品牌“”银牌项目
针对疫情的常效常态管理，同时确保医疗安全，运用创新型组织的理论模式，融合“线上云沟通，线下爱无忧”创新服务举措，提供有温度的优质护理服务，既满足患者住院治疗的刚需，又积极落实陪护管理，有效防控院内感染。
★ 对未来的设想 ★
今后，创新医疗服务品牌的建设将更加关注新医改形势下的百姓就医需求，借助互联网智慧医院的平台，注重理念和模式的创新，将重点突出“流程优化”、“服务智能”、“人文关爱”的创新，从细微处入手，推出更具人文关怀的优质服务，努力构建就诊便利、沟通有效、诊疗安全、服务可及、信息共享、服务一体的新时代医疗服务体系，将创新医疗服务与落实健康中国战略、深化推进医改、文明单位创建相结合，在润物细无声中为老百姓办实事，解难事，增加患者的就医获得感，为健康中国战略贡献一份力量。
TONGREN HOSPITAL
上海交通大学医学院附属同仁医院
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原标题：《154th院庆丨紧扣时代脉搏，传递人文关爱——同仁优质服务品牌大盘点》
