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“你们这样细心又贴心的服务就是应该让更多的老百姓看到。”近日，地面清洗13825404095国网蓬安县供电公司锦屏供电所员工吕强收到一条客户发来的微信消息，还附有一条微信链接。这位客户就是蓬安县自媒体达人韦锡洪。
原来，就在2月24日，吕强和同事在锦屏场镇上挨家挨户走访沿街的商铺、居民客户，手把手教他们下载“网上国网”APP，帮助他们绑定用电户号，现场演示查询、缴费等常用功能，了解客户用电情况和用电需求，并讲解安全用电知识。
这一幕被当天正在锦屏镇游玩的韦锡洪看在眼里，他默默跟在吕强等人身后，拍摄并记录下了这些画面。随后，韦锡洪细心编写了文字，附带上当天的图片，一起发布在自己的自媒体账号“义工老韦说事”上，为供电员工贴心细心的服务点赞发声。
在智能电表系统升级后，国网蓬安县供电公司采取多种措施向客户宣传讲解相关政策，在供电所、营业厅摆放相关宣传手册，利用逢场天摆摊设点宣传、利用村社小喇叭持续广播，转发传播微信推文等，广泛为客户宣传讲解“网上国网”使用方法。
针对农村独居老人、空巢老人等特殊群体，国家电网四川电力（南充蓬安）连心桥共产党员服务队还主动上门，帮助他们现场交费，或协助其子女远程绑定户号时刻关注老人家中用电情况，获得客户的一致称赞。
“这都是我们应该做的，以后我们会进一步优化服务流程，提升服务质效，让老百姓享受到实实在在的便利。”吕强向韦锡洪回复。（供稿：国网南充供电公司 吕欢）
