“要做好电力先行官，接送孩子13825404095架起党联系群众的连心桥”。11年来，国网天津城南公司持续深化共产党员服务队建设，充分发挥服务队在履行社会责任、唱响服务品牌、体现企业价值中的积极作用，以实际行动践行“做好电力先行官、架起党群连心桥”使命。
扛责任担使命，永葆电力保供“本色”
“金子的光芒需要持续在高温下锤炼打磨，我在斗臂里向烈日多靠近一步，用户就有机会多享受一时清凉。”应急抢修中心共产党员服务队（城南二队）队员安韶辉刚刚头顶烈日完成一次带电搭火工作，成功帮助津南区小站镇金谷农业在无需停电情况下完成新申请增容的配电站送电。
真“金”不怕火炼，保供本色更艳。城南二队还拥有着一个响亮的名号：国家电网金牌共产党员服务队。今年入伏以来，津城热浪不断来袭，市气象台多次发布高温黄色、橙色预警，居民用电需求激增。在如此炎热天气下，为确保电力检修改造期间线路供电不停断，这支金牌服务队每日坚持“迎着高温逆行、向着烈日冲锋”，冒着暴晒酷暑在绝缘斗臂车上开展高空带电作业。绝缘披肩的闷热、绝缘手套的厚重和酷暑烈日的火辣，丝毫阻挡不住队员的保供意志，这个夏季，金牌保供“底色”在烈日照耀下更显光芒。
同样无惧“烤”验的还有配电运检室共产党员服务队（城南一队）。“西园道沿线地下站点全部完成防洪挡板装设和防汛沙袋堆置！”队员李宝利和樊浩楠在闷热的配电站内挥汗如雨，终于将他们二人包保的站房防御积水能力达到至少1米标准，做好迎战随时到来的暴雨天气准备。防汛保供是关系人民群众生命财产安全的大事，也是城南一队的服务重点之一。为守护城市供电“心脏”免遭汛期渗水影响，城南一队坚持“防大、防猛、防超常、防患于未然”底线思维，全面梳理和平、河西两区低洼点位和配电站房，以街道划分12个“网格责任区”，由党员包保负责进行防雨水倒灌治理，完成了200余处地下站房封堵和地上站房防漏铺盖，切实撑起了防汛“保护伞”。
夏日高温下的津城，展会气氛依旧热烈。“这次‘云办会’用电设备多、用电需求高，感谢城南供电共产党员服务队为我们提供的坚强电力保障！”在第六届世界智能大会闭幕之际，组委会负责人向业务技术室共产党员服务队（城南三队）队长刘钊感谢道。受疫情影响，本届大会改为“云上办会”，用电设备激增，对供电可靠性提出更高要求。城南三队主动走访国家会展中心，详细了解新增用电需求，深入指导用户完成应急处置预案优化、UPS不间断电源运行测试、开展用户站巡视检测等工作。大会举办期间，城南三队在保电现场组织党员挂牌上岗，亮出党员身份、明确任务职责，发挥“一个党员一面旗帜”示范作用，全力当好重大活动保电现场的“电管家”。
急所盼应所需，亮出优质服务“成色”
“在这儿买车能当场申请充电桩，让我们少跑趟太方便了，真是一次全新的购车体验！”在津门湖新能源车综合服务中心订车的张女士感叹着。“不止车主满意，我们车企也是受益者，从年初合作到现在，我们已在这儿积累了50多位意向客户，其中5人已经签单！”现场参展的小鹏汽车品牌展销员何某回答道。
近年来，新能源车快速推广使得城市交通领域减污降碳成效显著，但充电问题一直是制约其发展的“痛难点”。为探索破解之道，津门湖新能源车综合能源服务中心应运而生。自中心筹建以来，营销管理共产党员服务队（城南四队）以打通买车装桩“最后一公里”为目标，面向政府、车企、社区、物业，持续健全“走出去、请进来”走访机制，发挥各自业务互补优势，通过联创共建打破业务流程中的堵点、难点，实现业务互助共促，成功与48家新能源车企联合签署购车装桩“联网通办”合作协议，将中心打造成为集看车、选车、试驾、买车、上险、缴费、充电桩预约安装等全流程贯通的“一站式”服务平台。
如何更好打通服务群众“最后一公里”，让群众咨询“只问一次”，办业务“只跑一趟”，同样是河西供电服务中心共产党员服务队（城南七队）提升服务水平的目标。城南七队按照辖区内社区党建“红网格”在相应划分供电服务网格，推动供电服务与社区服务在网格内深入融合。组织队员担任电力网格员，在社区网格张贴信息公示牌并加入网格微信群，“第一时间”获取网格内用户关于用电需求“一手信息”并“第一时间”给予应对。城南七队坚持电力网格员“线上线下齐宣传、网格吹哨必报到”，在社区发放、楼宇张贴“24小时抢修服务卡”，在微信群内推送“网上购电明白纸”，实现网格内用户购电失败、故障报修、用电报装等需求的精准高效响应，全力将电力延伸服务全面渗透到网格内每一户，建成直达群众的服务“前哨站”。
网格再“小”，居民用电“最大”，服务再“微”，连心情谊“最厚”。今年年初津南区突发疫情时，咸水沽镇整镇被划为防范区，其中多处村、社区被进一步划为管控、封控区，居民出行受限，购电用电需求骤增。咸水沽供电服务中心共产党员服务队（城南八队）进一步深化供电服务融入社区治理机制，组织受疫情影响职工就地转任所在社区、乡村的电力网格员，融入“小网格”，做实“微服务”，在微信群内以视频形式指导用户网上购电，与社区志愿者协作帮助居民进行网上购电失败补卡、换卡工作，并在防疫规定允许下，上门指导物业、居民进行故障查找和抢修，主动担任核酸筛查志愿者，在寒冬腊月做好服务群众“暖心事”。
践文明树新风，再添服务为民“底色”
“在这充电不仅能体验专业便捷的服务，充电间歇还能参与电力公司“红马甲”绿色出行科普活动，真是充电学习两不误。”携妻儿参加津门湖新能源车综合服务中心成立一周年活动的新能源车主郝先生说。中心在“一周岁”生日之际，获评天津市首批新时代文明实践基地，光荣成为全市首批50家市级基地中的一员。
中心自成立以来，充分发挥全国首座“近零碳”充电站示范引领作用，汇聚城南公司多支以营销服务为主要任务的共产党员服务队，合力探索推进科普教育践行“双碳”理念、志愿服务助力绿色出行等文明实践行动，创新打造“车轮上的微课堂”，把“双碳”服务群众与理论教育群众相结合，把满足群众绿色出行与提高群众思想认知相结合，在为新能源车主提供智慧充电服务和联网通办业务基础上，选拔36名队员担任“双碳”宣讲员，向到访政府部门、车桩企业、街道社区普及“双碳”常识，介绍天津地区充电网络建设总体情况和最新进展，并发出“绿色出行当先锋，节能环保我能行”倡议，全力营造新时代文明实践良好氛围。
“这堂课让我明白了一度电的产生原来这样不易，今后我会和同学们一起安全用电、节约用电！”天津市十九中学的崔同学高兴地说对他的“双碳”科普课老师――和平供电服务中心共产党员服务队（城南五队）队员刘君说道。城南五队所服务的和平区内中小学校多、老旧小区多，该队立足供电服务区域特点，坚持发挥营销服务和低压配电专业优势，常态化开展“安全用电进校园、进社区”志愿服务行动，通过开展安全用电宣传、电力科普讲座、环保主题宣传、心理健康辅导等活动，关爱未成年人健康成长，丰富老年人晚年生活，在做好电力本职服务同时，着力构建“大邻里”志愿服务格局。
“同时获得两个区级授牌荣誉，既是对我们服务队工作的肯定，更是给我们下一步深入开展新时代文明实践的激励。”小站供电服务中心共产党员服务队（城南六队）队员李金泽看着两块闪亮的荣誉牌十分激动。今年5月，该中心和其营业厅分别被津南区授予新时代文明实践基地和实践点称号。城南五队持续拓展丰富“小站模式”服务内涵，积极开展乡村志愿服务，服务美丽乡村建设，依托小站特色的专业“网格组”与乡村、企业深度对接，开展“供电+能效，电育小站稻”“文明新风尚，法律进乡村”“落实‘双碳’行动，共建美丽小站”“电力义诊”等志愿服务活动，为小站稻生产企业排查治理用电隐患、提速增容办电流程，走进乡村为村民消除用电安全隐患、更换老旧设备，在村委会开展用电法律权益、“双碳”理念知识普及讲座，切实发挥“文化润心”作用，助力打造乡村绿色发展新局面。
一名党员一面旗帜，一支队伍一座桥梁，国网天津城南公司共产党员服务队将牢记殷切嘱托，践行为民使命，坚持当好电力先行官、架起更多党群连心桥，书写让用户满意的合格答卷。（侯立睿）
