【推行优质护理】以患者为中心，陪护老人13825404095让服务深入人心
2021-04-01 10:14
为持续深入推进优质护理服务工作，有效落实“以患者为中心”的服务理念，“患者需求至上”的服务根本，继续贯彻“向前一步，微笑服务，清晰明了”的服务方针，强化基础护理，提高护理安全质量，在院领导的大力支持下，护理部组织发起“始于主动、基于专业、终于满意”持续深入推进优质护理服务动员大会于3月16日下午举行，大会由护理部主任蒲利平主持。此次动员会的召开寓意着富临医院在多年护理服务的积淀之上，还将不断创新，迈上新台阶。
绵阳富临医院副院长杨强在动员大会上提出 ：“提升医疗服务需护理先行，希望大家齐心协力、齐抓共管，从每一天、每一位患者开始，从每一件小事做起，将服务理念、服务意识、服务行为落到实际工作中，把患者的方便不方便、满意不满意作为我们日常工作的出发点和落脚点，当作检验我们服务态度的试金石，让患者来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心。”
绵阳富临医院护理部主任蒲利平表示，随着一批批年轻护士的加入，医院护理队伍正在不断壮大，作为其中的一份子，我们有责任有义务提升服务质量，通过对全体护士、护士长进行系列培训，全面提升综合素质，提高服务能力与业务水平，提高主动服务意识，时时刻刻把人文关怀渗透至每个工作细节，做有温度的护士，让患者在饱受病痛折磨的同时享受到亲人般的关爱与呵护。
党办鲁旭辉主任强调服务时要注重细节，注重病人的感受，以“优质护理服务，提升护士自我修养”为题材，举例平时工作岗位上优秀的服务案例，倡导大家向优秀看齐，提出了现在服务中存在的问题，以案例对比的方法，希望大家从身边的事做起，服务好来院的患者。
护士长分享
为做到院领导与护理部的期许，外科部护士长吕洁、内科部护士长全粒蜜以及急诊科护士长哈莉分别向大家分享了自己的心得体会与工作计划。
外科部护士长 吕洁
“对于好的服务，我的理解是-----患者的舒服感。舒服包含环境、语言、行为、表情、还有在自己专业范围内给患者提供足够专业的技术服务等等。但同时还应心存对生命的敬畏，面对患者时我们才能不遗余力的给予其真诚的服务，未来我们要一如既往的保持原有的优良传统，改善提高现有的护理服务，亲爱的姐妹们，我们还需继续一起乘风破浪！”
内科部护士长 全粒蜜
“医院里的护理工作分分秒秒都紧张而有序，在我看来，优质护理就是在平凡的工作中严谨慎独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作，轻一点再轻一点，笑一点多笑一点，这需要我们不断转变观念，改善服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。因为我们是天的使者，施天使之爱佑百姓健康。 患者既然选择了我们，便是给予了我们信任。 生命之托，健康所系，我们肩负的使命要求我们必须具有高度的责任心、同情心，要求我们要有饱满的工作热情和激情，要求我们用爱心、耐心、细心为患者提供每一次的服务，设身处地的切实解决患者的需求，让患者始终觉得： 我们和他在一起，我们和他一起面对病魔，与病魔战斗。 ”
急诊科护士长 哈莉
“急诊科是抢救急危重症的前沿阵地，这里的护理工作需要我们具有扎实的理论知识、娴熟的操作技术，具有冷静的判断和应变能力，也更需要我们拥有一颗‘温暖的心’，在为救治患者的生命争分夺秒，为医生进一步救治赢得宝贵时间的同时，也不忘为家属送上安慰和希望，相信心用到了，就会暖到他们。”
种下一种思想，它会改变你的行为；种下一种行为，它会改变你的习惯。在院领导班子的安排部署下，护理部的严格执行下，护理团队计划通过一系列培训、督导、制度、奖励措施的实施，将人文化、专业化、个性化的护理服务理念融入到日常工作中，加强理论学习、提高专业技术，转变工作方向、加强主动服务的意识，练就一支业务技术精湛、服务意识强烈、人文关怀到位的高素质护理队伍，打造具有医院特色的护理管理和护理服务品牌，为患者提供温馨、全面、周到的护理服务。返回搜狐，查看更多
