去年以来，石材翻新13825404095昌江聚焦企业群众办事需求，全面整合各类资源，优化集成服务模式，推出一系列举措深化“高效办成一件事”改革，助力群众办事“高效办、贴心办、一次办”，增强了企业和群众的获得感、满意度。
群众在“高效办成一件事”服务窗口办理业务（钟玉莹 摄）
在宽敞明亮的县政务服务中心大厅，“高效办成一件事”服务窗口映入眼帘，前来办理业务的群众在工作人员的指导下，很快便完成了相关手续办理。
餐饮店老板王瑞兰说：“现在开餐饮店太方便了，以前要跑几个地方、好几趟，现在在政务大厅的一个窗口就能把餐饮店需要的食品、经营许可、广告牌、排污许可一起办理完成，工作人员耐心细致，也很高效，我们非常满意。”
县政务服务中心大厅（桂周琪 摄）
据介绍，“高效办成一件事”涵盖综合了开办运输企业、餐饮店、水电气网联合报装、新生儿出生、教育入学、退休事宜、残疾人服务等13个涉及市场主体和公民个人生活的高频事项和2023年省筹建的48个“一件事一次办”事项，通过部门协同、数据共享等方式，整体办事流程实现了从“多头找部门”到“线上多端受理、一次不跑”“线下一窗受理、只跑一次”的升级跨越，最大限度为群众和市场主体提供优质便利服务。截至目前，我县累计办结“高效办成一件事”9600余件。
县营商环境建设局党组成员、政务服务中心主任林心说：“自推行‘高效办成一件事’以来，集成办占比显著提升，企业和群众办事更便捷高效，目前已产生办件量9687件。”
跑动次数越来越少，办事越来越便捷，是不少企业群众对“高效办成一件事”的印象。为全面提升群众的办事体验，昌江针对老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，通过开设“绿色通道”等适老、适残暖心帮办代办服务，同时对“高效办成一件事”等工作进行全程一对一“帮办代办”服务，实现服务方式“零距离”。
为推动“高效办成一件事”落地见效，提升企业群众办事体验感，2024年，昌江政务服务中心组织驻点运维工程师对政务服务大厅、园区、各乡镇的窗口工作人员和12345话务员开展4场“高效办成一件事”业务知识和系统操作培训，不断提升窗口工作人员服务能力。同时将13个“高效办成一件事”重点事项和所有单事项录入昌江12345知识库，便于话务员直接答复诉求人，提高办理效率。
林心说：“我们将继续从企业和群众视角出发继续优化办事流程，不断创新服务举措，持续提高‘办好事’的便利和‘办成事’的效率，不断增强企业和群众的获得感和满意度。”
总编辑 / 林蕾妮
主 编 / 符许尖
记 者 / 钟玉莹 桂周琪 陈继泽
编 辑 / 何信伶
责 编 / 钟潇虹
审 核 / 李德乾 陈家漠 林锋
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原标题：《【县两会前奏】昌江：“高效办成一件事”为民打造优质政务服务》
