原标题：群众一键享受“云端”优质法律服务
□ 本报记者 孙立昊洋 马金顺
□ 本报通讯员 岳娟
“真是太方便了，咱县城居然有个会说陕西话的法律机器人，我们这些不太会说普通话的人也享受到科技的便利了。”2024年11月29日，陕西西安蓝田县公共法律服务中心大厅，当地居民陈先生用方言向“AI司小宣”法律问答数字机器人咨询民间借贷相关法律问题后感慨道。
除了“AI司小宣”法律问答数字机器人，大厅还放置了一台公共法律服务智能一体机。
蓝田县公共法律服务中心负责人贺琳用手指着大厅内的智能服务设备，一一向《法治日报》记者介绍：作为《吕氏乡约》的发源地，蓝田县司法局在“枫桥+乡约”基层治理模式基础上，将“智慧司法”理念引入促进基层治理能力现代化和公共法律服务体系建设中，使全体司法行政系统更迅速、更精准地回应群众和市场主体所需所盼。
采访过程中，一位女士匆匆走进来向工作人员咨询：“我弟弟在蓝田一工地干活摔伤导致小腿骨折，与公司产生纠纷，想申请劳动仲裁，但不知道接下来该怎么做？”
工作人员立即引导其在公共法律服务智能一体机上使用智能法律咨询功能，填写基本信息生成法律意见书，意见书内容包括纠纷解决指引、法律救济途径指引以及相似案例参考等。
“咱这机器太先进了，我弟弟受伤来不了现场，我把这些材料打印出来拿回去给他看，省了不少事呢。”这位女士边说边在工作人员指引下将法律意见书和《劳动仲裁申请书》模板打印出来。
目前，蓝田县司法局已实现智能法律咨询、法律文书模板智能生成、部分司法行政业务办理指引、法律法规查询、案例库查询5项服务的智慧化应用，并将所有服务同步加载到“法治蓝田”智慧司法“一码通”小程序上，只需通过微信扫描二维码或关注“法治蓝田”微信公众号，即可享受“云端”优质法律服务。
在“法治蓝田”智慧司法服务后台，记者看到页面上显示会员管理、内容管理、互动管理三大管理模块，其中互动管理项下可以实时看到群众在线填写的人民调解、法律援助等司法行政业务的申请。后台收到申请后可以联系申请人，核实案件基本情况后，及时将业务交办给相关科室，为申请人办理业务。
记者注意到，蓝田县司法局还在“法治蓝田”智慧司法服务平台上搭载了人民调解、法律援助、行政复议“直通车”，建成宣传普法微讲堂，组建县、镇（街）、村（社区）三级网格化公共法律服务队伍，采取“云端受理+后台接单+分级派单+三级服务+网格推动+跟踪问效”的闭环管理模式，实现司法行政工作一网通办。
自平台开通以来，蓝田县司法局线上线下结合，接单化解调处各类矛盾纠纷1689件，接受智能法律咨询1.1万余人次，即时问答咨询2.1万余人次，办理法律援助案件2106件，受理行政复议案件258件，切实打通了基层治理和服务群众“最后一公里”。
蓝田县司法局局长杜新选介绍，未来还将继续推进线上人民调解、行政复议和公证线上取证、远程智慧化视频办公等平台建设，打破时间和空间限制，将服务送到群众门前，将工作做到群众心里，擦亮蓝田“智慧司法”品牌，以建设更高质量的现代化基层治理体系，为法治社会建设增砖添瓦。（孙立昊洋 马金顺 岳娟）
