【先进个人】做有温度的九院人--2020年优质服务标兵系列报道（一）
2021-01-31 15:03
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2020年10月20日，我院正式启动优质服务体系建设，由 关杰初、吴绮兰伉俪优质服务奖励基金提供资金奖励。经评选，2020年度我院评选出 61名优质服务标兵，10名十佳优质服务标兵和11个优质服务先进科室。
今天小编给大家介绍以下10位优质服务标兵。（以下按姓氏笔画排序）
2020年优质服务标兵系列报道（一）
邓翠华
（内三科）
服务口号：优质服务是我的承诺，让您满意是我的追求！
工作事迹：从参加工作以来，她已经在护理岗位默默耕耘了十多个年头，内心深爱着这份事业。在平凡的岗位中，她严于律己，以身作则，用心护理每一位患者，使患者体会到护患之间的亲切，曾被医院评选为优秀党员、优秀护士和优秀带教老师。
卢超萍
（ 西药房）
服务口号：初心不变，历久弥坚！
工作事迹：从事药学工作10年，工作兢兢业业，认真对待每一位患者，并积极提升自身专业水平，为患者的合理用药保驾护航。同时，热爱科普讲课和创作，致力为群众科普健康知识，2019年被评为南海区健康教育讲师团讲师，曾获健康科普中国行药健康科普讲课大赛二等奖、广东省药学会科普短视频比赛三等奖。
卢新桃
（外一科）
服务口号：真诚服务，永无止境。
工作事迹：从医10多年来，卢新桃副主任医师一直在外科这一平凡的岗位实践、奉献，凭着过硬的本领和强烈的责任心，他很好地履行着一个医务工作者救死扶伤的崇高职责。记得他精湛的技术挽救了一个濒危的患者，术后患者肠道功能恢复慢，老年痴呆，无子女家属陪伴，卢医生经常利用自己的休息时间，搀扶患者下床活动，最后患者顺利康复出院。他真诚的服务感动了患者、家属、同事，他高尚的医德，很 好地践行为人民服务的宗旨。
冯秀雯
（车场）
服务口号：让阳光照进停车场，让停车变顺畅！
工作事迹：2019年8月在九院从事收费的工作，一年多来，我在收费岗位上勤勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的执着追求。同时要提高自己的业务技能，丰富自已的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、准确无误、收费递票迅速快捷。作为收费员，自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极和同事们认真学习各项的法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高自身理论修养和业务技能！
冯锦霞
（妇产科）
服务口号：您的满意是我不懈的追求，母婴平安是我最大的心愿。
工作事迹：妇产科的工作复杂繁重，风险较大，产房重地更是犹如没有硝烟的战场，需要严谨的工作作风以及精湛的助产技术，来面对那些身肩两条生命的孕产妇。用心服务，用爱服务，把我的感情融入到平凡的工作中，把我满腔的热情奉献给我热爱的护理事业，把我的爱心送到每一位孕产妇心中。"
朱楚云
（妇产科）
服务口号：不忘初心，牢记使命，我将一如既往，为你的健康保驾护航。
工作事迹："从事临床护理工作20年，担任外二科护长3年，妇产科护长2年，骨科专科护士，中共党员，工作踏实肯干，始终坚持严谨求实的态度对待护理工作。曾先后在创伤外科、内科、妇产科等多个科室工作，多次到上级医院进修。曾获得“佛山市优秀护士”、“南海区优秀护士”、“院级十佳员工”等十多项奖项。 立足岗位，做团队的领路人。一直严于律己，待患如亲，不断优化护理服务项目，创建了“宝妈加油站”、“多媒体健康教育”等。注重提高护理服务质量，不断细化工作，不断改进，提高群众满意度。"
朱嘉雯
（ 中医科）
服务口号："春种一颗籽 秋收万亩田 情系一百姓 健康满天下"。
工作事迹：在本院工作的7年光景中，我先后在妇产科、急诊科、外科、内科、门诊工作，作为一名白衣天使，我廉洁自律，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，立足本岗位踏踏实实做好医疗护理工作，想患者所想，急病人所急，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做好患者的守护天使。
朱慕莲
服务口号：精诚所至，服务为先；微笑相迎，关爱相随。
工作事迹：自工作以来，病人有疑问我就给予详细的回答和指引；病人行动不便我就提供搀扶与轮椅；病人情绪不稳我就耐心劝导。我一直做着最简单而卑微的工作，却能提供给您最大的便利与温暖。
伍香莲
（陪护）
服务口号：文明礼貌，微笑服务。
工作事迹：2020年是我从事护工工作的第五个年头，这五年来，在外一科从事陪护工作的我一直坚持以病人为中心，以服务病人、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务，获得我曾陪护过的病人及其家人的一致好评。 在陪护工作中，除了悉心照顾病人外，我能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导、医生、护士的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项陪护工作，我认真、积极、主动的工作态度获得了科室同事们的广泛好评及认可。我觉得护工事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是陪护队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，把自己的工作做得更好，为科室、为医院作出自己应有 的贡献。
闫新政
(医保科）
服务口号：做一个让市民满意、职工放心的医保人。
工作事迹：1988年医科大学本科毕业，长期在临床一线工作，神经内科主任医师，基本医疗保险科主任；工作任劳任怨，积极主动、热情地为广大市民和本院职工服务，虽然管理工作任务重，责任大，但心里总惦记着患友的健康，仍然坚持出专家门诊；2020年，新冠肺炎疫情来袭，按照上级的统一部署，以自身岗位的职责投入到抗疫工作中，有力地支持医院完成各项任务。
“优质服务先进科室和优质服务标兵评选活动”是我院通过考评激励先进、鞭策激励，增强医务人员的医疗水平和服务意识，落实优质服务承诺，切实为患者提供满意服务。
此次评选充分展现了我院员工的人文风采，增强团队自信心，在今后工作中更全力以赴争做标兵，做好服务，让人民群众 感受我们的温暖，我们的爱！
供稿 |服务管理科
编辑 | 陈俊奇
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