国网上海青浦供电公司电力服务创新工作室：
赋能，酒店保洁13825404095蝶变，向未来 打造优质服务新高地
2012年，国网上海青浦供电公司成立了以党的十八大、十九大代表徐爱蓉同志命名的徐爱蓉电力服务创新工作室。工作室致力于服务创新研究，自成立以来相继探索出“爱融驿站”新服务模式、“八维精准”新服务思路、“服务触点”新服务理论，打造了“双育”人才成长平台。
随着长三角一体化发展上升为国家战略，工作室紧扣“一体化”和“高质量”两个关键词，以长三角生态绿色一体化发展示范区为先手棋和突破口，强化青浦、吴江、嘉善三地协同联动，促进资源统筹和优势互补，形成共融互通的强大合力，建成了一体化办电服务新模式，全力打造长三角一体化“获得电力”优质服务新高地。
赋能“产三角”
打通“一体化办电”断点
在青浦、吴江、嘉善的各电力营业网点，可以看到与其他网点不同的长三角一体化办电服务专窗。这些窗口有明确的服务标识，向三地客户提供跨省办电服务，这是徐爱蓉工作室在推动三地办电服务同质同效发展的一次尝试，也是他们在打通长三角一体化办电服务壁垒中的探索。
工作室按照长三角业务初步互联互通、平台运行推广应用、能源生态一体化三阶段的总体目标，积极参与搭建长三角一体化办电服务平台，实现跨省域办电服务、跨省域电费服务、数据共享中心等相关模块功能，通过前端对接电力营业厅，后端对接三地营销业务系统，上线小微企业跨省新装、更名、过户和跨省办电业务咨询以及业务办理监控等业务，提升三地客户的跨区域业务办理效率，极大地节省客户多次往返异地的时间与通行成本，真正践行“让数据多跑路，让客户少跑路”的服务理念。
蝶变服务模式
共同绘就便民“同心圆”
如何有效整合资源，为客户提供更加高效、便捷的服务？工作室基于能源电力经济大数据，创新推出“码上办”优质服务模式，为示范区内非居民客户提供电力业务“一码通识”，同时通过深度挖掘电力数据价值，为企业客户开展安全性、经济性和政策性提示等多维度“用电体检”服务。该模式的推出，让无接触办电、人企异地等问题迎刃而解。
在工作室的积极参与下，青浦公司明灯供指党员服务队所属的朱家角供电服务中心、示范区供电服务中心，嘉善县西塘供电所和吴江区黎里供电所、芦墟供电所通过“村网共建”先进经验交流，互惠互济分享乡村振兴资源，共同发布《长三角一体化五所联盟“同心圆”村网共建服务举措》，签署《水乡客厅一体化高质量五所供电青年服务联盟协议书》，围绕共享信息资源、共建交流平台、共融品牌建设、共育人才骨干、共谋履责创新、共创联动机制等方面，加强三地五所互融共通，提升长三角“同心圆”品牌价值，为电力基层跨区域合作发展蹚出新路。
向未来“发力”
打造优质服务新高地
在长三角一体化建设电力先行的过程中，工作室积极参与党建共建平台、劳模联建平台、创新联盟平台、履责实践平台、一体化办电平台等，以人员互动，信息互通，数据互联为切入点，推动技能传承模式的数字化应用。
当前，华为研发中心、西岑科创中心、水乡客厅、西虹桥、青浦新城、古镇一体化旅游、长三角包邮物流运输等重点区域和重点工程的规划建设正如火如荼进行，工作室在青浦公司的领导下，瞄准新形势的战略目标，实时跟踪重大、重点工程供电服务需求，做好客户供电配套服务保障，主动对接、全力配合“水乡客厅”核心区域方厅水院等生态绿色一体化新型电力系统示范建设工程的供电服务，确保区域核心示范项目顺利接电，助力长三角示范区加速开展新型电力系统示范建设。
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