家门口就能坐上节能环保的新能源纯电动公交车；在家轻轻一点“阳泉公交通”APP就能知道公交车的具体位置，照顾小孩13825404095再也不用在公交车站傻傻地等；上车后，用手机轻轻一扫付款码，就能实现无现金支付……如今，平安、便捷、智能、绿色的公交服务，让这座城市变得更加美好，让越来越多的市民感受到了公交出行的舒适感，他们的脸上绽放出了甜美笑容。
回忆起公司的发展历程，阳泉公交公司办公室主任李娜感慨地说：“从公司成立之初的2台公交车，2条公交线路，年营运里程102公里，年客运量290万人次，19名职工，到如今的659台公交车，89条营运线路，线路总长度1443公里，年营运里程2940万公里，年客运量1.12亿多人次，2500多名职工，这一组组数字渗透着多少公交人的努力和心血。”
在阳泉公交公司总经理陈春办公室的墙上，挂着一幅阳泉地图。阳泉纵横交错的大小街巷，他早已熟记于心。只要一有时间，他就会认真研究地图，组织开展调研，积极征求市民意见。一有新开线路的想法，他就会马上召集班子成员，探讨线路开通的可行性。就像该公司计划经营部部长王怀世所说：“我们的初衷，就是要把公交线路开到百姓的家门口，让公交站点离市民越来越近。”
二矿的居民楼大多位于我市地势偏高的区域，距离已经开通的公交线路站点相对较远，居民出行困难。了解到二矿居民这一实际需求后，阳泉公交公司成立工作专班，多次到相关社区进行走访调研，实地勘测路况，在广泛征求居民和社区工作人员意见的基础上，经过认真比对、分析和研究，拟定了S1路、S2路社区微循环公交线路。社区微循环线路开通当天，居民纷纷竖起了大拇指，为阳泉公交公司的暖心之举点赞！
公交服务传递着城市文明。根据市民关注公交服务的“急、难、愁、盼”问题和市人大代表、政协委员的建议提案内容，阳泉公交公司着力完善和优化公交线网结构，进一步增强公交对老百姓的吸引力，最大限度提升公交机动化出行分担率，填补公交盲区和空白。2020年，阳泉公交公司新开通542路、543路、533路、110路和K1路共计5条公交线路；调整优化了808路、107路、20路等11条公交线路；新增了广州路、国药阳泉公司、河坡发电公司等21处公交站点；调整了南庄口、四矿口、水泵厂等10处公交站点。
公交是与百姓生活息息相关的民生工程。寒冬酷暑，刮风下雨，假期节日，一年365天，公交人始终竭诚为乘客提供优质服务。在加快开通新线路的基础上，阳泉公交公司的车辆更新工作也加快了脚步。去年，市政府再次出资1300多万元，为阳泉公交公司购置了30辆新能源纯电动公交车。至此，该公司的纯电动公交车数量达到629台，占比达到95.45%，公交电动化水平再上新台阶。
70岁的张爱锁闲暇时喜欢乘坐新能源纯电动公交车出门。2月3日上午，他和老伴乘坐101路公交车，到战友家小聚。他高兴地说：“现在，乘坐公交车真是越来越方便，而且还越来越舒适！”
公交服务是城市公共服务的窗口，代表着城市形象。阳泉公交公司从提高服务质量、树立阳泉公交形象出发，把卫生、安全和服务作为头等大事来抓，始终保持公交车辆干净整洁，安全状况稳定可靠，司乘人员注重仪表、仪容、持证上岗、文明用语服务。陈春告诉记者：“一切的一切，都是为给全市人民提供方便、舒适、快捷的乘车服务。”
阳泉公交公司以提高社会满意度为核心，以解决与人民群众关系最密切的堵点、痛点、热点、难点、焦点问题为着力点，积极打造标准化服务，努力探索多元化服务，全方位提升服务品质。同时，坚持“线路有终点，服务无止境”的理念，从助力创建国家卫生城市、严格服务投诉处理、加强路面票务稽查、完善岗位规范培训、加强企业文化建设五个方面提升服务水平。2020年，该公司收到锦旗63面，表扬信、感谢信667封。
一分公司司机赵俊卫是一名退伍军人，从事公交驾驶工作28年。谈起公交服务，赵俊卫有着自己的想法：“真诚服务，乘客至上！”他是这么说的，也是这么做的。一步步走来，他在公交司机这一平凡的岗位上，默默奉献着自己的光和热。他所驾驶的30路公交车已经成为沿线乘客出行的首选项。干净整洁的车内环境、热情周到的服务，大家有目共睹，时间长了，和他打招呼的乘客越来越多。大家都说，坐他的车就像乘坐私家车一样感觉温馨和舒适。
像赵俊卫一样，阳泉公交公司的司机们冒严寒、战酷暑，起早贪黑，每天忙碌奔波在运营一线，他们“舍小家，顾大家”，诠释着爱岗敬业的职业精神。成立8年多的女子车队如今成为了家喻户晓的公交品牌，68名清一色的女驾驶员把公交车当成了自己的第二个家，用细致周到的服务赢得了乘客的赞誉。
张雪玲是女子车队的一名调度员，在车队成立之初就来到了这里。张雪玲说：“男公交司机不容易，女公交司机就更不容易。我们车队实行的是军事化管理，不管是仪容仪表还是服务标准，都更加严格。但即使是这样，队员们都是满勤，早上5点半出家门，赶在6点之前到单位，开始检查车辆，做各种出车前的准备工作，寒来暑往，从不间断。”
安全第一是公交永恒不变的主题。多年来，阳泉公交公司以“平安公交”建设为着力点，始终坚持“生命至上，安全第一”的原则，压实各个环节的安全生产责任。各运营分公司时时处处讲安全，职工的安全意识逐步从“要我安全”向“我要安全”转变。
此外，阳泉公交公司牢固树立安全发展理念，深入推进安全隐患排查整治工作，加大安全监管力度，全面细致排查隐患，建立问题整改台账，实行清单管理。仅2020年，该公司就进行了12次拉网式排查，对发现的隐患逐条逐项进行整改。以安全生产标准化建设为抓手，大力实施“事前预警、事中管控、事后警戒”的安全闭环管理，营造了浓厚的安全生产氛围。
阳泉公交人正在阔步前行，走向更加精彩的未来。阳泉公交公司董事长王建迎信心十足地说：“我们将通过抓队伍、强管理、树形象，打造高品质、多样化的城市公共交通服务体系，进一步为市民提供更加便捷、优质、智能、绿色、安全的公共交通出行服务，推动企业实现高质量发展，争当我市国企改革的排头兵，打造让政府放心、百姓满意的公交明星企业。” （冯梦琪）
