随着中国金融业全面开放、国内银行监管加强以及国内银行业市场化带来的挑战,地面清洗13825404095中国银行业将面临一场没有硝烟的战争,中国商业银行“以客户为中心的业务创新”改革潮流已成定局。作为商业银行业务创新的一个不可少缺少的重要环节:“商业银行的服务创新”已成为国内各商业银行的“必争之地”。俗话说:一流企业一流人才,二流企业二流人才,末流企业末流人才。打造一支训练有素的高素质的服务人才队伍,创造银行优质服成为中国银行业赢得竞争优势的重中之重。