网点前台是客户了解单位的第一道门,优质服务不仅仅体现在仪容仪表和微笑服务上,更要做到从思想上、意识上去提升服务理念。“以信誉谋生存、以质量求发展”,结合矿区联社古桥分社实际情况,为客户提供更高效、更贴心、更优质的金融服务。
首先抓服务态度,秉承“以客户为上”的服务理念,不断改进自身服务质量,做好规范化服务,切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”打造令客户满意的服务模式,
其次服务不仅仅局限于业务方面的问题,有时候客户有其他问题古桥分社也会积极去帮助解决,把客户当做家人,想客户所想,急客户之所急,让服务态度和服务质量达到客户满意,通过优质服务赢得客户信赖,树立信用社良好形象。
靠良好的信誉和优质的服务带动各项业务更好的发展,带来更多的“回头”客户,通过回头客户的宣传带来新的客户,随着各项业务之间的联动性进一步增强,对提升农信社品牌效应起到积极的促进作用。（高晓峰）
