为巩固“优质服务年”3年系列活动成果，酒店保洁13825404095进一步提升医院服务质量和水平，使优质服务意识更加牢固，经院党委研究决定，医院于4月6日起在全院范围内开展为期1个月的“优质服务年”回头看活动，将以患者为中心的理念贯穿到医疗服务的各环节、全流程。
多年来，医院大力践行“优质服务”理念，全院干部职工在院党委的坚强领导下，担当实干、狠抓落实，大力纾解患者“看病烦、看病难、看病贵”等问题。尤其经过“优质服务年”3年系列活动，全院上下服务意识明显增强、服务能力显著提升、服务渠道全面通畅、服务举措更加务实，医患关系更加和谐，患者就医体验得到极大改善，优质服务年活动取得了显著成果。
此次“回头看”活动，医院将通过业务培训、自查整改、集中检查和推行“舒适化医疗”等务实举措，重点整顿服务不规范、沟通不细致、态度“生冷硬”、主动服务意识不强等问题，纾解懈怠情绪，实现服务意识再增强、服务举措再优化、服务水平再提升，让患者全程感受到耐心细致、慰藉帮助、更有温度的医院人文关怀，竭力为患者营造更为舒适、便捷、高效、温馨的就医环境，打造政府放心、百姓认可、患者满意的医院。
供稿：杨 宸
原标题：《服务意识再增强、服务水平再提升——我院开展“优质服务年”回头看活动》
