放射科：积极参与导诊咨询，产妇护理13825404095深化优质服务意识【全面深化优质服务】
2023-12-07 17:17
发布于：山西省
近一个月，我院放射科党支部党员轮流上岗，在3号楼一楼咨询台导诊，为不熟悉就诊流程、为找检查科室等不知所措的患者进行指导，对于他们提出的疑问积极耐心解答，引导患者完成挂号、检查、缴费等流程，让患者及家属体验到更加温暖、贴心的服务。
经过为期一个月的导诊，放射科党支部了解到，大部分患者就诊过程中，对于自己要去哪里挂号、抽血、缴费，先做什么检查，检查前需要做什么准备，如何办理住院、出院手续等都是不清楚的。早上就诊的高峰期，患者都是拿着一张张的检查单、缴费单到处寻找“目的地”。一早上，咨询量可达120-180人次，以50岁以上人群居多，普遍存在不知道如何使用公众号完成自助挂号、预约、缴费等流程等疑问。
通过这一实践活动，放射科党支部充分发挥党员先锋模范作用，带动非党员同志一起参与，切实解决患者关心的突出问题。同时，对自身、科室的发展有了更明确的目标与方向。
树立新观念，提高党员的责任感。为人民服务不是纸上谈兵，我们要用实际行动，用我们的真心付出、真诚服务，为患者排忧解难。
不断提高个人修养。提升服务质量的关键，在于服务人员素质、修养的提升。通过导诊，亲身体会患者就诊最想最急的难题，如何更好地服务群众，提高自我的职业感。
通过各种培训，提升沟通技巧。想患者所想，急患者所急，沟通是一门学问，需要大家共同去学习，去理解，去倾听，多一分耐心，多一分细心，全心全意投入到工作中。
放射科主任胡秋根表示，通过这次活动，我们更深入了解群众所急所盼，为今后科室的发展提供宝贵的材料。
今后，放射科党支部将以不同的活动形式参与到“我为群众办实事”中，全面优化科室各项服务流程，不断提高工作能力和水平，加强与相关部门的协作，为群众办更多的实事、好事。
供稿：放射科 吴美联
编辑：陈书翘
初审：李述言
责编：岑婉梅
审发：蒋红霞返回搜狐，查看更多
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